Wichtige Fragen und Antworten zu Rechnung & Zahlung

Es ist immer unser Anspruch, dass alles zu deiner vollsten Zufriedenheit läuft. Sollte trotzdem einmal ein Problem auftreten, kannst du unser Reklamationsformular nutzen. Bitte gib hier folgende Informationen an: Rechnungsnummer und eine kurze Beschreibung des Problems.

Typische Probleme sind:

1. Du hast zu viel bezahlt. Mögliche Lösung: Abo nicht gekündigt
2. Du hast das Power-Paket gebucht, aber noch keine drei Anfragen erhalten.
3. Dein Gutschein wurde nicht angewandt. Mögliche Lösung: Gutschein nicht aktiviert

Wenn du über den Webbrowser auf unserem Portal bist, akzeptieren wir PayPal und Kreditkarte als Zahlungsmöglichkeiten. Ab Februar 2025 kannst du über die immowelt App auch mit Apple Pay oder Google Play bezahlen. 

Wichtig: Bei Reklamationen, die Zahlungen über Apple oder Google betreffen, wende dich bitte direkt an diese Anbieter.

Falls du eine Mahnung von uns erhalten hast, logge dich bitte in dein Benutzerkonto ein und klicke auf Konto. Dort findest du unter dem Reiter Zahlungen deine Rechnungen, um sie zu überprüfen. Falls etwas unklar ist, kannst du uns über das Reklamationsformular kontaktieren. Bitte gib dort die Rechnungsnummer an.

Die Bankverbindung von immowelt (AVIV Germany GmbH) lautet folgendermaßen:

AVIV Germany GmbH
Commerzbank Nürnberg
IBAN DE03760800400133016000

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.